OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto obchodné podmienky internetového obchodu Totaloutdoor.cz upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou:
Totaloutdoor s.r.o.
Fabiánova 1275/6, 150 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 26451875
zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 83191
zastúpená konateľmi spoločnosti Ing. Karlom Mandíkom a Jánom Prokešom
(ďalej len „predávajúci“).
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na internetovej adrese www.totaloutdoor.sk a jeho jazykových mutáciách.
Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba nakupujúca tovar koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, ani na právnické osoby. Na takéto vzťahy sa primerane použijú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov a individuálne dohodnuté obchodné podmienky.
Používateľský účet
Na základe registrácie vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského účtu. Prostredníctvom používateľského účtu môže kupujúci objednávať tovar a spravovať svoje zákaznícke údaje.
Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a používaní používateľského účtu pravdivé a aktuálne údaje. V prípade zmeny údajov je povinný ich bez zbytočného odkladu aktualizovať.
Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím tretími osobami.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie svojho používateľského účtu tretím osobám.
Predávajúci je oprávnený používateľský účet zrušiť, najmä ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok, alebo ak používateľský účet nebol využívaný dlhšie ako dva roky.
Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť používateľského účtu spôsobenú technickou údržbou alebo technickými problémami.
Uzavretie kúpnej zmluvy
Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom prezentovaného tovaru.
Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivých produktov. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonom stanovených poplatkov. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje najmä:
- identifikáciu objednávaného tovaru,
- spôsob úhrady kúpnej ceny,
- spôsob doručenia tovaru,
- údaje potrebné na doručenie objednávky,
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke vrátane opravy chýb vzniknutých pri zadávaní údajov.
Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sa považujú za správne.
Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä v prípade neobvyklej objednávky z hľadiska množstva tovaru, hodnoty objednávky alebo spôsobu dopravy.
Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim kupujúcemu.
Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku si hradí kupujúci sám a nelíšia sa od bežnej sadzby používaných komunikačných služieb.
Preprava a dodanie tovaru
Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru prostredníctvom zmluvných dopravcov na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar pri jeho doručení.
Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať zásielku opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté v súvislosti s opakovaným alebo náhradným doručením.
Pri prevzatí zásielky od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zistenia zjavného poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi. Ak obal vykazuje známky neoprávneného otvorenia alebo poškodenia, kupujúci je oprávnený zásielku neprevziať.
Doprava a platobné podmienky
Predávajúci zabezpečuje doručovanie tovaru na území Slovenskej republiky prostredníctvom spoločností PPL a GLS. Dodanie do samoobslužných výdajných boxov alebo výdajných miest nie je v súčasnosti poskytované.
Pri nákupe tovaru v hodnote 20 EUR a viac je doprava poskytovaná zdarma, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo marketingovej akcii uvedené inak.
Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť:
- online platbou platobnou kartou,
- bezhotovostným bankovým prevodom,
- platbou na dobierku.
Pri platbe na dobierku je účtovaný poplatok vo výške 1 EUR.
Aktuálne ceny dopravy a dostupné spôsoby platby sú vždy uvedené vo webovom rozhraní obchodu a v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
Predávajúci nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu. V odôvodnených prípadoch si však vyhradzuje právo požadovať úhradu celej alebo časti kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.
Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť správne platobné údaje. Kúpna cena sa považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
Nákup z ponuky PROFI PROGRAM
- Program PROFI PROGRAM je určený príslušníkom ozbrojených zložiek, záchranných zložiek, bezpečnostných zborov a ďalším oprávneným osobám, ktorým predávajúci poskytuje zvýhodnené nákupné podmienky.
- Kupujúci je povinný na požiadanie predávajúceho preukázať splnenie podmienok účasti v programe PROFI PROGRAM. Za týmto účelom môže byť vyzvaný na uvedenie pracoviska, služobného zaradenia alebo predloženie dokladu preukazujúceho oprávnenosť využitia programu.
- Tovar zakúpený v rámci programu PROFI PROGRAM je určený výhradne na osobné použitie oprávnenej osoby. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo požadovať doplatenie rozdielu do bežnej predajnej ceny v prípade dôvodného podozrenia na zneužitie programu alebo ďalší predaj tovaru.
- Objednané množstvo tovaru musí zodpovedať bežnej osobnej potrebe kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo preveriť neobvykle vysoké množstvá objednaného tovaru a prípadne objednávku odmietnuť.
- Objednávky v rámci programu PROFI PROGRAM sú vybavované prednostne v súlade s aktuálnou skladovou dostupnosťou. Predávajúci si vyhradzuje právo dodávať objednávky výhradne ako kompletné zásielky.
- Po prijatí objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Prípadnú zmenu objednávky je možné požadovať bez zbytočného odkladu prostredníctvom odpovede na potvrdenie objednávky.
- Na tovar zakúpený v rámci programu PROFI PROGRAM nemožno uplatniť ďalšie zľavy, zľavové kupóny ani iné marketingové zvýhodnenia, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak.
- Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ alebo právnická osoba, neuplatňujú sa na takýto nákup ustanovenia o ochrane spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
- Nákup v systéme PROFI PROGRAM nesie rovnaké podmienky ako nákup na IČO.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie tovaru v niekoľkých častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä na dodávku tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, na dodávku tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, na dodávku tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, ako aj na ďalšie prípady ustanovené zákonom.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať na adresu sídla alebo prevádzky predávajúceho alebo elektronicky na kontaktnú e-mailovú adresu predávajúceho.
V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť prostredníctvom bežnej poštovej zásielky.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.
Práva z vadného plnenia a reklamácie
Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá dohodnutým vlastnostiam, opisu, druhu, množstvu a kvalite, ako aj účelu, na ktorý sa tovar obvykle používa.
Predávajúci zodpovedá najmä za to, že v čase prevzatia tovaru:
- má tovar vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami alebo vlastnosti, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať,
- je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu obvykle používa,
- zodpovedá svojím vyhotovením, kvalitou a množstvom uzatvorenej zmluve,
- spĺňa požiadavky všeobecne záväzných právnych predpisov.
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne, elektronicky alebo osobne na adrese určenej predávajúcim na vybavovanie reklamácií.
Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď kupujúci oznámi predávajúcemu existenciu vady a uplatní svoje právo zo zodpovednosti za vady.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Podrobnosti o postupe pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií môže upravovať samostatný reklamačný poriadok predávajúceho.
Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania, pokiaľ nie je na webovej stránke uvedené inak.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov.
Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)
-
Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Totaloutdoor s.r.o.
Fabiánova 1275/6
150 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 26451875
zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 83191.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.
V prípade fyzickej osoby ide najmä o:
- meno a priezvisko,
- dodaciu adresu,
- fakturačnú adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo.
V prípade podnikateľa alebo právnickej osoby ide najmä o:
- obchodné meno alebo meno a priezvisko,
- identifikačné údaje spoločnosti,
- meno kontaktnej osoby,
- dodaciu a fakturačnú adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- IČO a DIČ.
Osobné údaje sú spracúvané za účelom:
- uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
- vedenia účtovnej a daňovej evidencie,
- vybavovania reklamácií,
- ochrany práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa.
Právnym základom spracúvania je najmä článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonných povinností).
Osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
-
Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené nasledujúcim spracovateľom:
- Shoptet, a.s. – poskytovateľ e-shopového riešenia,
- Core Security s.r.o. – poskytovateľ hostingových služieb,
- Google Ireland Limited – poskytovateľ analytických služieb,
- PPL SK s.r.o.,
- General Logistics Systems Slovakia, s.r.o.,
- ďalší dopravcovia využívaní na doručenie zásielok,
- DATOS Group s.r.o. – účtovné a daňové služby,
- Ixis s.r.o. – správa informačných systémov.
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím osobám na iné účely, než je plnenie zmluvných a zákonných povinností.
-
Obchodné oznámenia
Kupujúcemu môžu byť zasielané obchodné oznámenia týkajúce sa obdobného tovaru alebo služieb, ktoré prevádzkovateľ ponúka.
Kupujúci môže kedykoľvek bezplatne odmietnuť zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
-
Práva dotknutej osoby
Kupujúci má právo:
- získať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov,
- požiadať o prístup k osobným údajom,
- požiadať o opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- požiadať o výmaz osobných údajov, pokiaľ tomu nebránia zákonné dôvody,
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
https://dataprotection.gov.sk
Kupujúci berie na vedomie, že softvérové vybavenie a ďalšie súčasti webového rozhrania obchodu sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.
Kupujúci sa zaväzuje pri využívaní webového rozhrania obchodu nezasahovať do jeho fungovania a nevykonávať činnosti, ktoré by mohli umožniť neoprávnený zásah alebo neoprávnené používanie systému.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nesplnil svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailovej adresy obchod@totaloutdoor.cz.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Česká obchodná inšpekcia:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať aj prostredníctvom online formulára dostupného na stránke:
Informácie o možnostiach riešenia spotrebiteľských sporov v rámci Európskej únie sú dostupné na portáli Európskej komisie:
https://consumer-redress.ec.europa.eu
Náklady spojené s alternatívnym riešením spotrebiteľských sporov si účastníci konania znášajú samostatne, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Súbory cookies
Webová stránka používa súbory cookies za účelom zabezpečenia správneho fungovania webovej stránky, analýzy návštevnosti a zlepšovania poskytovaných služieb.
Používané cookies možno rozdeliť na:
- nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky,
- analytické cookies slúžiace na vyhodnocovanie návštevnosti a používania webovej stránky,
- marketingové cookies používané na zobrazovanie relevantného obsahu a reklamy.
Analytické a marketingové cookies sú používané iba na základe súhlasu návštevníka udeleného prostredníctvom cookie lišty, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
Návštevník môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke alebo nastavení svojho internetového prehliadača.
Pre analytické a marketingové účely môže predávajúci využívať služby spoločností Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited a ďalších poskytovateľov obdobných služieb.
Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies alebo v nastavení cookie lišty na webovej stránke.
Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike alebo inom členskom štáte Európskej únie, nie sú týmto ustanovením dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke, pokiaľ nie je uvedené inak.
Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.